Il 27 marzo 2017, Elena Zambon interverrà al corso di una giornata per imprenditori organizzato da Fondazione CUOA (CUOA Business School) sul tema “INBOUND MARKETING: come rivoluzionare la strategia commerciale e migliorare le performance”, dedicato ai manager nel settore B2B e B2C.
Si parlerà del superamento del commerciale tradizionale, di come stanno evolvendo le dinamiche di marketing e commerciali con l’influenza degli strumenti tecnologici e della gestione delle informazioni sensibili.
L’evoluzione delle nuove tecnologie digitali e il web hanno rivoluzionato il processo di acquisto e lo scambio di informazioni cambiando drasticamente il modo in cui gli utenti comprano. Oggi le persone hanno facilmente accesso alle informazioni e spesso contattano un commerciale quando hanno già preso una decisione di acquisto.
Il ruolo del commerciale è cambiato di conseguenza, ora non può più limitarsi a veicolare le informazioni sul prodotto/servizio che la sua azienda fornisce ma deve aggiungere valore, capire i bisogni e le esigenze dei suoi interlocutori personalizzando l’offerta.
Infatti, le azioni commerciali, come le telefonate e email a freddo, non funzionano o hanno rendimenti molto bassi, a differenza della nuova metodologia Inbound che cambia e migliora la strategia commerciale ponendo al centro i bisogni delle persone allo scopo di vendere di più e meglio.
Applicare la metodologia inbound nella strategia commerciale significa portare all’interno dell’azienda informazioni a supporto delle azioni commerciali con l’obiettivo di conoscere il momento più adatto per proporre alla persona giusta il giusto contenuto e intervenendo con un’azione commerciale mirata.
I commerciali avranno a disposizione informazioni su interessi, bisogni, interazioni degli utenti raccolte dagli strumenti digital che verranno segmentate e inserite in flussi di scambi di informazioni utili nella fase di prospecting aumentando le probabilità di chiusura.
È chiaro come le informazioni e i dati degli utenti acquisiscano un valore di primaria importanza e questo introduce una serie di questioni giuridiche riguardo la gestione dei lead e all’utilizzo delle informazioni raccolte all’interno del quadro della normativa europea e italiana.
L’Avvocato Elena Zambon tratterà gli argomenti legati non solo alla gestione delle informazioni, che possono entrare nella sfera sensibile, ma anche del valore del dato.
